Política de reembolso
lítica de Devoluções
Tem um prazo de 14 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem uso, com etiquetas (quando aplicável), e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos por email: water.lemon.caldos@gmail.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço.
Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Itens enviados sem autorização prévia não serão aceites.
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas sobre devoluções através do email water.lemon.caldos@gmail.com.
Danificações e Problemas
Verifique a encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, contacte-nos imediatamente para avaliarmos e resolvermos a situação.
Exceções / Itens Não Reembolsáveis
Devido à natureza alimentar dos nossos produtos, não aceitamos devoluções de bens perecíveis, produtos personalizados, produtos de cuidados pessoais, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Caso tenha dúvidas, contacte-nos.
Não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
Para garantir que recebe o que deseja, devolva o artigo atual e, após aprovação, faça uma nova compra do artigo pretendido.
Reembolsos
Após receber e inspecionar a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se sim, o valor será creditado no método de pagamento original em até 10 dias úteis. O processamento pelo banco pode demorar mais alguns dias.
Se já passaram mais de 15 dias úteis após aprovação e não recebeu o reembolso, contacte-nos em water.lemon.caldos@gmail.com.